WashComplete, das innovative Waschwertkartensystem!
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Fragen & Antworten
Nur für die blaue WashComplete Waschwertkarte kann ein Aufladecode in den Trafiken oder online gekauft werden. Andere Karten werden von den WashComplete Terminals nicht akzeptiert.
Ja, die WashComplete Karte ist nicht personalisiert und kann weitergegeben werden.
Eine Umbuchung ist nur am neuen Gerätetyp WCT3000 möglich.
Senden Sie uns Ihre Karte mit dem ausgefüllten Formular „Reklamation“ (Reklamationsformular) per Post. Sie erhalten eine neue Karte mit dem restlichen Guthaben retour.
Gerne können Sie auch persönlich innerhalb unserer Geschäftszeiten vorbeikommen. Ein Kartentausch erfolgt sofort, Sie benötigen in diesem Fall auch kein Formular.
Die Aufladung erfolgt mit einem Guthaben von € 25,00 (andere Aufladebeträge sind nicht möglich!). Die Karte kann mehrfach bis zu einem Maximalbetrag von € 200,00 aufgeladen werden.
Die WashComplete Karte kann bis zu 50 Mal mit einem Betrag von EUR 25,00 aufgeladen werden, danach muss eine neue kostenlose Karte angefordert werden (telefonisch oder über diese Seite „Karte bestellen“).
Ja. Guthaben kann jederzeit aufgeladen werden. Das aktuell vorhandene Guthaben auf der Karte erhöht sich um den neuen Aufladebetrag von € 25,00.
Rufen Sie uns an bzw. schreiben Sie – unter Bekanntgabe Ihrer Waschwertkartennummer – an info@washcomplete.at. Wir geben Ihnen Ihren Aufladecode gerne bekannt.
Wir akzeptieren:
– Mastercard
– Visacard
– SOFORT Überweisung
Direktüberweisungen an unsere Kontoverbindung sind leider nicht möglich. Hierbei wird kein Aufladecode von unserem System erzeugt. Sollten Sie irrtümlich eine Direktüberweisung vorgenommen haben, wenden Sie sich in diesem Fall bitte per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer WashComplete-Kartennummer an unseren Support.
Am WashComplete Terminal kann die Höhe des Guthabens der Karte jederzeit abgefragt werden. Beachten Sie dazu die Anleitung der jeweiligen Gerätetype in Ihrer Waschküche.
Wird eine WashComplete-Karte nicht mehr benötigt, kann diese an die WMV-Tech GmbH zur Rückvergütung gesandt werden. Restliches Guthaben wird auf die angegebene Bankverbindung unter Abzug von EUR 5,00 Manipulationsspesen retourniert. Verwenden Sie das Formular Rückvergütung.
Die Waschwertkarte kann– da sie nicht personenbezogen ist – auch weitergegeben werden. Der Anspruch auf Rückvergütung erlischt nach fünf Jahren, gerechnet ab dem Datum des letzten Kaufs eines Ladecodes.
Vergewissern Sie sich, dass alle Felder ausgefüllt wurden:
– WashComplete Kartennummer
– Auswahl Code per Email oder per SMS senden
– Angabe der Telefonnummer mit Vorwahl
– Auswahl Zahlungsart (Kreditkarte oder Sofortüberweisung)
– Korrekte Angabe der Kreditkarteninformationen
– Bestätigung der AGBs
Aktualisieren Sie Ihren Internetbrowser auf die jeweils aktuelle Version. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome.
Es können auch Browser Add-Ons (z.B. Werbeblocker, Sicherheitserweiterungen, …) Probleme verursachen. Deaktivieren Sie probehalber relevante Add-Ons.
Das Washcomplete Wertkartensystem verarbeitet oder speichert keine personenbezogenen Daten von Waschwertkartenbenutzern. Weder auf der Waschwertkarte, noch in in einem unserer Datenverarbeitungssysteme werden persönliche Daten gespeichert.
– Österreichweit in Trafiken mit eLoading Service
– Hier auf www.washcomplete.at
– Auch mit Ihrem Smartphone/Tablet können Sie direkt über www.washcomplete.at Ladecodes erwerben
Verlorenes Guthaben kann nicht ersetzt werden. Ebenso sind Kartensperren nicht möglich. Eine neue Waschkarte kann jederzeit kostenfrei angefordert werden.
Der Aufladecode kann unbegrenzt aufbewahrt werden. Sobald der Aufladecode verwendet wurde, verliert dieser seine Gültigkeit.
Grundlegend nicht, wir können jedoch die Übertragung auf eine neue Karte durchführen, wenn wir die alte Karte per Post erhalten (siehe auch „Meine Karte ist defekt – was ist zu tun“).
Kostenlose WashComplete Karte anfordern
Benötigen Sie eine weitere oder neue WashComplete Karte, dann können Sie diese hier anfordern.
Die Karte wird Ihnen innerhalb von 2-5 Werktagen per Post an die angegebene Adresse zugeschickt.
Setzen Sie bei Ihrer Waschküche auf die richtige Karte:
Sie betreiben in den von Ihnen betreuten Wohnanlagen Waschküchen? Dann wissen Sie, wie viel Arbeit das für Sie als Hausverwaltung bedeutet. WMV‐TECH bietet ein cleveres System, das Ihnen genau diese Arbeit abnimmt.
Erfahren Sie alles Über WashComplete zu Ihrem Vorteil und zum Vorteil Ihrer MieterInnen oder WohnungseigentümerInnen.
Das WashComplete System
Karte. Das verbrauchte Guthaben wird im Terminal gespeichert, der Rest auf die Karte zurückgebucht.
Persönliche Beratung vom WashComplete Team!
Gerda Kubicka
Martin Eder
Bernd Ebhardt
Edyta Resch
So können Sie uns erreichen
Wir sind für Sie da von Montag bis Donnerstag jeweils von 09:00 – 14:00 Uhr
und Freitag von 09:00 – 12:00 Uhr.
WMV-Tech GmbH
Leberstraße 20 , A-1110, Wien
Tel: +43 (1) 388 60 60
Fax: +43 (1) 388 60 60 160
info@washcomplete.at
http://www.washcomplete.at
Firmenbuchnummer: 440411p
Handelsgericht Wien
UID: ATU69874479
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